MASP - Cometários

Metodologia de Análise e Solução de Problemas

Introdução

MASP se baseia na obtenção de dados  que justifiquem ou comprovem fatos previamente levantados e que comprovadamente causem problemas.

Problemas no foco do MASP

  • - Problema é o resultado indesejável de um trabalho
  • - Todas as organizações e empresas possuem problemas que privam de obter melhor qualidade e produtividade de seus produtos e serviços

Problemas: sintomas

  • Sintomas da existência de problemas

            - Baixa produtividade
            - Baixa qualidade dos produtos e serviços
            - Menor posição competitiva no mercado

  • Sintomas da existência de problemas

             - Número elevado de acidentes
            - Desperdícios em geral
            - Número elevado de horas de máquina parada
            - Pessoal desmotivado
            - Alto índice de absenteísmo
            - Etc.

 

Deming nos Processos

« 85% das razões das falhas que comprometem a expectativa do cliente são relatadas por deficiência em sistemas e processos... ao invés de falhas de funcionários.
O papel da adminsitração é mudar os sistemas e os processos ao invés de molestar o funcionário  para fazer melhor. »

Problemas no foco do MASP

  • - Os problemas geram perdas e afetam a sobrevivência da empresa

  • - Não existem culpados para os problemas da empresa; existem causas

  • - A maior parte dos problemas é gerada pelo próprio sistema

Não Qualidade: Os verdadeiros Custos

 

Sucesso da implementação:

  • - A análise trata o uso de conceitos e técnicas estatísticas, como definição do tema do estudo, o foco na população, entre outros;

  • - O MASP é uma peça fundamental para o sucesso da implementação eficiente e eficaz das idéias e propostas dos envolvidos no processo de equacionar e resolver problemas.